Защита потребителей

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

Защита прав потребителей – понятие, почти недавно вошедшее в нашу жизнь, но уже устоявшееся в нашем сознании.  Правовое и организационное обеспечение защиты прав потребителей выдвинули это направление в число основных задач социальной политики государства.

 

С разнообразностью и доступностью товаров и услуг участились случаи, когда лица, которые предоставляют товары и услуги (производители, исполнители), нарушают права потребителей. Очень важно чтобы потребитель мог разобраться, что в данной ситуации его права были нарушены и подлежат правовой защите.

Потребители должны помнить, что самое основополагающее право, определяющее многое другое, - это право на полноценную, объективную, достоверную информацию, поданную в доступной форме. А это значит, что, покупая товар продавца, услуги и работу исполнителя, следует самым подробным образом выяснить условия, на которых вы вступаете в договорные отношения. Разовая покупка продуктов в магазине - это тоже реализация вашего устного договора с продавцом, ведь поскольку он продает товар, то уже действует на рынке согласно закону о защите прав потребителей и нормативным правилам, и должен действовать только так, ибо в противном случае он отвечает за нарушение закона и правил.

 

 Закон «О защите прав потребителей» содержит общие положения относительно прав потребителей товаров и услуг:

 

• Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
• Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества.
• Права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнение работ (предоставления услуг).
• Права потребителя в случае приобретения ним продукции в кредит
• Право потребителя на безопасность продукции (товаров, последствия работы)
• Право потребителя на информацию о продукции.

 

 

Защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, осуществляется судом.

При удовлетворении требований потребителя суд одновременно решает вопрос относительно возмещения морального (неимущественного) вреда.

Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по данной категории исков.

 

Попробовать избежать судебного разбирательства можно с помощью отстаивания потребителем своих законных прав (досудебное урегулирование спора). Не исключена возможность того, что продавец товара (поставщик услуг) дорожит своей торговой маркой, репутацией и все проблемы будут решены по письменному требованию  (претензии).                    

                                                                             

Примечание: Желательно всегда иметь

и требовать документ, подтверждающий факт

покупки товара или оказания услуг.

 

  

Уточнить информацию, узнать о сроках, стоимости, а также заказать необходимую юридическую услугу Вы можете одним из следующих способов:

- позвонив нам по телефону: (066) 931-40-20;
- направив электронное сообщение на  адрес: ipsojure@meta.ua, либо
- направив запрос, заполнив форму на странице «Контакты», перейдя по ссылке